Muhtarlık İşleri Müdürlüğü, İçişleri Bakanlığının 2015/8 sayılı genelgesi esas alınarak kurulmuştur. Genel hatları ile yasal görevleri şunlardır:
- Muhtar Bilgi Sistemi aracılığıyla ya da muhtarlıklardan doğrudan gelen talep, şikâyet, öneri ve istekleri ilgili birimlere ulaştırır ve takip eder.
- Mahalle ziyaretlerinde belediye başkanına eşlik ederek talepleri alır ve ilgili birimlere sevk ederek takibini sağlar.
- Muhtarlarla istişare toplantıları düzenler ve mahalle bazlı hizmetlerin değerlendirmesini yapar.
- Mahalle bazında rapor hazırlar ve bunlar için arşiv oluşturulmasını sağlar.
- Muhtarlarımızdan gelen talep, öneri ve şikâyetleri ilgili birimlere ulaştırarak son aşamaya kadar çözüm için takibini yapar.
- Ayni yardımlar ile muhtarlıklarımızın ihtiyaçlarına destek verir.
- Resmi, dini ya da muhtarlarımızı ilgilendiren özel günlerde onlarla beraber törenlere katılım sağlar ya da organizasyonlar için diğer müdürlüklerimizi bilgilendirir.
- Müdürlüğümüz ayrıca, Bayrampaşa ilçesindeki 11 mahallede, mahalle sakinlerine doğrudan erişimi olan muhtarlarımızla beraber çalışır.